Allesovercontentmanagement.nl

Alles over contentstrategie, contentarchitectuur, content governance en content management

Omni-channel: geef je klant niet méér, maar slimme content

Omni-channel personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun … Lees verder

29 oktober 2015 · Een reactie plaatsen

Hoe stimuleer je innovatie binnen een grote organisatie?

Digitaal werk is mensenwerk. En het uitrollen van een gepersonaliseerde omni-channel strategie al helemaal. Een omni-channel strategie vraagt namelijk nogal wat van je technologie én je mensen. Om naadloze, gepersonaliseerde … Lees verder

6 oktober 2015 · Een reactie plaatsen

Van vaardigheden naar tools naar omni-channel

Onze sponsor EPiServer deed begin 2015 uitgebreid onderzoek naar de multi-channel behoeften en obstakels onder marketeers. “Multichannel marketing is overduidelijk prioriteit voor organisaties van alle soorten en maten,” concluderen zij. … Lees verder

4 oktober 2015 · Een reactie plaatsen

Omni-channel bij ING: strategische, tactische en operationele keuzes

Bij praktijkvoorbeelden van omni-channel denk je al snel aan grote retailbedrijven zoals Macy’s en in ons eigen land de Albert Heijn. Maar ook buiten de retail groeit de vraag naar … Lees verder

2 oktober 2015 · Een reactie plaatsen

Personalisatie en omni-channel: waarom nog niet?

Content trends. Als content management-specialisten zien we ze allemaal. Personalisatie, omni-channel en adaptive. Elke grote organisatie heeft het op zijn verlanglijstje staan en is er mee bezig. Op papier dan. … Lees verder

1 oktober 2015 · 1 reactie

Masterclass: Ontwerp zelf je omni-channel strategie

“Van face naar call naar click”. Veel organisaties zijn bezig met kanaalsturing, waarmee ze bedoelen dat hun ‘klanten’ moeten worden weggehouden van de balie en ook liever niet moeten bellen … Lees verder

29 september 2015 · Een reactie plaatsen

Omni-channel bij UWV: visie, strategie en implementatie

Bij praktijkvoorbeelden van omni-channel denk je al snel aan grote retailbedrijven zoals Macy’s en in ons eigen land de Albert Heijn. Maar ook buiten de retail groeit de vraag naar … Lees verder

25 september 2015 · Een reactie plaatsen

4 veelgestelde vragen over omni-channel personalisatie

Consumenten maken in hun dagelijkse leven gebruik van meerdere apparaten om contact te hebben met elkaar en met organisaties. Daarbij willen zij moeiteloos kunnen overstappen van het ene naar het andere … Lees verder

24 september 2015 · Een reactie plaatsen

Masterclass: Niet omni-channel denken, maar dóen

Omni-channel personalisatie begint met het kennen van je informatie, je gebruikers en je kanalen. Het eindigt met het leveren van je informatie aan de juiste gebruikers op hun favoriete kanalen. … Lees verder

22 september 2015 · Een reactie plaatsen

3 redenen waarom omni-channel geen hype is

Consumenten maken in hun dagelijkse leven gebruik van meerdere apparaten om contact te hebben met elkaar en met organisaties. Daarbij willen zij moeiteloos kunnen overstappen van het ene naar het andere … Lees verder

17 september 2015 · 1 reactie

Puppy’s! Wat hebben die met omni-channel te maken?

Stel dat je hond je een product aanraadt. Zou je het kopen? Met de opkomst van de zogenaamde big pet data is dit mogelijk de toekomst. Want als je de … Lees verder

16 september 2015 · Een reactie plaatsen

Wat heeft personalisatie te maken met omni-channel?

Consumenten maken in hun dagelijkse leven gebruik van meerdere apparaten om contact te hebben met elkaar en met organisaties. Daarbij willen zij moeiteloos kunnen overstappen van het ene naar het andere … Lees verder

10 september 2015 · 3 reacties

Wat is omni-channel meer dan multi- of cross-channel?

Consumenten maken in hun dagelijkse leven gebruik van meerdere apparaten om contact te hebben met elkaar en met organisaties. Daarbij willen zij moeiteloos kunnen overstappen van het ene naar het andere … Lees verder

1 september 2015 · 4 reacties

Wie is verantwoordelijk voor digitale fouten?

De meeste organisaties zijn al jaren lang digitaal aanwezig op websites, mobiel en social media. Maar ondanks die ervaring hebben maar weinig organisaties een goed beeld van wie er verantwoordelijk is … Lees verder

20 mei 2015 · Een reactie plaatsen

Richt je website of intranet op de belangrijke zaken: de toptaken!

De digitale wereld nodigt uit om steeds meer en meer informatie te creëren. Mensen vinden het prachtig om informatie te publiceren, maar gooien liever niets weg. Dit leidt tot overvolle … Lees verder

23 april 2015 · 2 reacties
Een initiatief van

Dé specialist in
content management

advies • training • publicaties • evenementen

Telingstraat 2
3512 GV Utrecht
(030) 877 35 60

Facebook-fans

Handboek Contentstrategie

Ontwikkel zelf een contentstrategie met het Handboek Contentstrategie. Boordevol praktische richtlijnen, best practices en trends en inzichten van internationale experts. Bestel het Handboek Contentstrategie

HartmanGIDS

HartmanGIDS WCM 2014
CMS, Search en Analytics

Onmisbaar instrument voor CMS-selecties, met een overzicht van 30 tools voor web content management, search en analytics.



Bestel de HartmanGIDS!
Volg

Ontvang elk nieuw bericht direct in je inbox.

Doe mee met 1.416 andere volgers