Gartner’s recept voor een succesvolle digitale werkomgeving

Gartner heeft zeven ingrediënten voor een succesvolle digitale werkomgeving. Ze maakten er een mooie infographic van die ik graag met jullie wil delen. De zeven ingrediënten voor een succesvolle digitale werkomgeving zijn volgens Gartner: Begrijp de behoeften van je medewerkers – dus luister naar de mensen en creëer persona’s en gebruikersscenario’s. Zoek de echte uitdagingen… More Gartner’s recept voor een succesvolle digitale werkomgeving

Organisaties zijn meer succesvol met een omni-channel klantervaring

Organisaties die willen overleven, moeten omni-channel denken om klanten te helpen bij het voltooien van hun taken terwijl zij vaak van apparaat en kanaal wisselen. UX-adviseur Kim Flaherty van de Nielsen Norman group pleit ervoor dat organisaties zich in het ontwerpen van de user experience (UX) richten op de hele klantreis.… More Organisaties zijn meer succesvol met een omni-channel klantervaring

Gov.UK – Digitale dienstverlening betekent: veranderen

Digitale dienstverlening betekent: veranderen. Zeker bij overheidsorganisaties. Sterker nog, het transformeren van overheidsdiensten betekent het transformeren van de overheid zelf. Stephen Foreshew Cain van de succesvolle overheidswebsite Gov.UK geeft zijn visie op de toekomst van ‘Government Digital Service’ (GDS). Government Digital Service (GDS) heeft zich de afgelopen jaren  voornamelijk ingezet om zo veel mogelijk te begrijpen hoe… More Gov.UK – Digitale dienstverlening betekent: veranderen

Digitale werkomgeving is nog niet mobiel

De digitale werkomgeving is nog niet zo mobiel als de hypes over de ‘always on’ medewerker en ‘mobiel-only’ of ‘mobile first’ ons doen geloven. Uit haar recente onderzoek concludeert analistenbureau Real Story Group dat organisaties nog maar aan het begin staan van een mobiele digitale werkomgeving. Het fundament van een digitale werkomgeving zou moeten bestaan… More Digitale werkomgeving is nog niet mobiel